本文以信任理论为基础，通过研究供应商对零售商的“能力信任”、“善意信任”及“计算信任”如何单独及共同影响供应商对零售商的关系行为，来探讨零售商的能力与友善在供应商的关系行为决策中的作用。实证研究的结果指出，尽管零售商的能力会促进供应商对零售商的关系行为，但是具有能力而缺乏友善的零售商，却难以得到供应商的更多支持，即：零售商对供应商的友善度会强化其能力对供应商关系行为的影响。然而，当供应商确信零售商会因外界的约束而不实施机会主义行为时，友善在能力对关系行为的影响中所起到的调节作用会被显著地减弱。